FAQs

Bestellungen und Lieferung

Ist ein Umtausch eines Produkts möglich? Wie funktionieren Retouren?

Ja natürlich.

Beispiel: Es war ein Geschenk und Ihrer Tochter/Ihrer Mutter/Ihrer Schwägerin gefällt die Farbe nicht, sie hat sich aber in ein anderes Schmuckstück verliebt, das ihr wirklich gefällt, und Sie möchten es daher gerne umtauschen!

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie mir bitte innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail, um Ihre Situation zu erläutern und mir zu erklären, was zu tun ist. Sie können das Paket an folgende Adresse zurücksenden: Maroussia Chanut, 2 Sackgasse Gauthier 07250 Le Pouzin.

Nach Erhalt sende ich Ihnen das Umtauschprodukt kostenlos zu, Sie tragen lediglich die Rücksendekosten.

Wenn das Umtauschprodukt günstiger ist, erstatte ich Ihnen die Differenz (abzüglich etwaiger anfänglicher Versandkosten), und wenn es teurer ist, sende ich Ihnen einen Zahlungslink für die Differenz.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, was soll ich tun?

Schicken Sie mir so schnell wie möglich eine E-Mail, um Ihr Problem zu schildern!

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen eine kostenlose Rücksendung vorzunehmen.

Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn das Produkt keinen Schaden erlitten hat, der darauf hindeutet, dass es anormalen oder missbräuchlichen Nutzungsbedingungen ausgesetzt war , zum Beispiel: Es ist zu Boden gefallen und Ihr Neffe ist darauf getreten, wodurch es beschädigt oder zerbrochen wurde. Das ist sehr bedauerlich und kann passieren.

Sollte dies jedoch passieren, können Sie mir trotzdem eine E-Mail mit Fotos senden, denn wenn das Problem behoben werden kann, biete ich an, es zur Reparatur an mich zurückzusenden.

Die Zufriedenheit meiner Kunden ist mir sehr wichtig, wenn Sie ein Problem haben, lassen Sie es mich besser wissen, um eine Lösung zu finden!

Ich habe ein Problem mit meiner Lieferung, was soll ich tun?

Schicken Sie mir so schnell wie möglich eine E-Mail, um Ihr Problem zu schildern!

Aus Sicherheitsgründen versende ich einzigartige Schmuckstücke immer mit einem einzigartigen Tracking-Link.

Bei Kleinbestellungen aus dem Maroo-Sortiment (Kinderanhänger, Schlüsselanhänger) verschicke ich diese in einem einfachen grünen Brief, um die Versandkosten zu reduzieren.

Wenn Sie jedoch ein größeres Bestellvolumen im Maroo-Sortiment aufgeben, stelle ich aus Sicherheitsgründen trotzdem einen Tracking-Link zur Verfügung.

Die Lieferzeit bei der Post beträgt in der Regel 3 Werktage. Wenn Ihre Sendung nach 7 Tagen nicht zugestellt wird, gilt sie als verloren und Sie müssen mich benachrichtigen, damit ich die Angelegenheit selbst in die Hand nehmen kann, und zwar in Form einer Beschwerde bei der Post zur Nachverfolgung.

Für kleine Bestellungen ohne Sendungsverfolgung gibt es zwei Lösungen: Entweder ich schicke Ihnen das Produkt ein zweites Mal, oder ich erstatte Ihnen das Geld (es war für einen Geburtstag und es ist schon vorbei, dann ist es vorbei...), die Entscheidung liegt bei Ihnen!

Auch hier möchte ich, dass meine Kunden mit den Produkten und der Bearbeitung von Reklamationen zufrieden sind, deshalb werde ich mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Wie lange dauert die Auftragsvorbereitung? Was soll ich tun, wenn meine Bestellung dringend ist?

Grundsätzlich versuche ich, Pakete innerhalb von maximal 24 bis 48 Arbeitsstunden versenden zu lassen.

Eine schnelle Auftragsabwicklung hat oberste Priorität.

Wenn ich auf Reisen bin, kann es etwas länger dauern . Wenn Ihre Bestellung also dringend ist, senden Sie mir vor der Bestellung eine E-Mail, um mir Ihre Frist mitzuteilen und zu prüfen, ob ich sie so schnell wie möglich versenden kann!

Um zu helfen, bringe ich Pakete manchmal auch in die größere Nachbarstadt, wo die Abholzeiten häufiger sind.

Andere Fragen

Wie erkenne ich meine Fingergröße? Welche Fingergröße für einen Herren-Siegelring?

Alle Damenringe sind größenverstellbar.

Da sie aus Edelstahl gefertigt sind, können sie auch auseinandergespreizt werden, um das Hindernis des Gelenks zu überwinden, und nach der Positionierung am Fingerhals festgezogen werden. Die überwiegende Mehrheit meiner Kunden empfinden diese Modelle als sehr angenehm zu tragen, egal ob der Ring einzeln oder doppelt ist, und ihre Verarbeitung ist gut ausbalanciert.

Sie müssen jedoch darauf achten, dass Sie nicht zu viel Druck auf das Lot ausüben, das das Schmuckteil hält, da der Lotbereich eine kleine Oberfläche hat.

So messen Sie Ihre Fingergröße

Messen Sie mit einem Maßband den Umfang Ihres Fingers an der stärksten Stelle , oft am Knöchel.

Oder nehmen Sie eine Schnur und wickeln Sie sie um Ihren Finger , machen Sie zwei kleine Stiftmarkierungen und legen Sie sie dann auf ein flaches Lineal.

Dann multiplizieren Sie einfach Ihre Fingergröße in Zentimetern mit 10 . Wenn Ihr Finger beispielsweise 5,7 cm groß ist, wählen Sie eine Ringgröße 57 (5,7x10=57).

Bei Männern kommt es darauf an, an welchem ​​Finger sie den Siegelring tragen (am häufigsten am Ringfinger oder Mittelfinger, aber auch an den anderen Fingern...).

Die gängigsten Größen sind 63,64, was ziemlich stark ist.

Aber das Beste ist, ihm einen Ring zu schmuggeln, damit er ihn messen kann, wenn er schläft oder duscht ... und wenn er ihn wirklich nie auszieht, können Sie immer noch spielen und ihm aus einem Blumenstiel, einer Schnur oder einem Krümel einen Ring machen. Brot zum Lachen bei einem romantischen Tête-à-Tête...aber es ist weniger präzise!

Wie funktionieren Spenden an Vereine? Ich möchte, dass die Spende aus meiner Bestellung einem bestimmten Verein zugute kommt. Ist das möglich?

Bei einer bestimmten Aktion mit einem Verein wird die Spende automatisch dem Verein zugeteilt, der Ihnen den Link zum Shop maroussiabijou.fr zur Verfügung gestellt hat.

Daher ist es wichtig, den Link zu verwenden, der von dem Partnerverein bereitgestellt wird, der als Affiliate-Link bezeichnet wird. Dadurch wird ein kleiner Cookie auf Ihrem Computer platziert, der es ermöglicht, das Geld an die richtige Stelle zu überweisen.

Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie diesem speziellen Link für Ihre Bestellung nicht gefolgt sind, weil Sie Ihre Bestellung möglicherweise mit einem anderen Gerät abgeschlossen haben, können Sie mir dennoch eine kurze E-Mail senden, damit ich alles umleiten kann!

Die Zahlungen erfolgen am Ende bestimmter Vorgänge.

Ziel ist es, eine möglichst gerechte Verteilung anzustreben, wohlwissend, dass die Vereine nicht den gleichen Handlungsspielraum und damit auch die gleichen Bedürfnisse haben.

Im Hinblick auf den täglichen Betrieb der Website und zur besseren Rückverfolgbarkeit habe ich einen spezifischen Buchhaltungseintrag erstellt und der gezahlte Betrag ist auf jedem Produktblatt angegeben.

Der angegebene Betrag versteht sich abzüglich der Sozialbeiträge, das heißt, dass ich für jeden Einkauf Sozialbeiträge an Urssaf auf den Gesamtbetrag (Verkaufspreis und Lieferpreis) zahle, dann abzüglich der Kosten und einer Mindestbetriebsspanne Überschüsse werden zwischen den Verbänden aufgeteilt.

Bei diesem Überschuss handelt es sich somit um den gesamten gespendeten Betrag, der auf dem Produktblatt angegeben ist.

Und wenn Sie möchten, dass die Spende einem bestimmten Verein zugute kommt, fragen Sie mich einfach per E-Mail!

Sind die Produkte und der Ansatz umweltbewusst?

Ja!

Die Umweltverantwortung wurde bereits im Vorfeld des Projekts integriert, mit einem Prozess der kontinuierlichen Verbesserung , sei es im Werkstatt- und Fertigungsbereich, bei der Reduzierung und Wiederverwertung von Abfällen, in der Logistikkette ... Ich werde im Manifest ausführlicher darauf eingehen

Wenn Sie interessante Vorschläge oder Ideen haben, die Sie mir mitteilen möchten, senden Sie mir bitte eine E-Mail über die Registerkarte „Kontakt“!

WIR SIND NATUR

Es ist wichtig, unsere eigene Natur zu respektieren.

Ihre Wahl eines einzigartigen Juwels auf der Welt, das zu Ihnen passt, ist persönlich. Die Schönheit eines einzigartigen Objekts, das an eine Landschaft oder den Kosmos erinnert, und die Verwendung edler und ökologischer Materialien wie seiner mineralischen Basis aus Gipspulver, Blattgold und reinen Pigmenten lassen das, was Sie in sich tragen, in Ihrem Inneren noch schöner werden, wie die Natur.

Der Humor und die Zärtlichkeit der Maroo-Reihe, lustig und unkonventionell, fördern auch die Leichtigkeit unseres inneren Kindes.

Die Frauen, die ich treffe, leiden manchmal unter dem Aussehen ihrer Hände oder anderer Körperteile, etwa der Größe ihrer Gelenke, Narben von Operationen.

Der Coach in mir* denkt ganz anders.

Da ich seit 2011 auch als Coach in Organisationen in der beruflichen und persönlichen Entwicklung tätig bin, heißt meine Firma Phoenix Ressources .

Es gibt keine schönen oder hässlichen Hände, alle Hände sind schön, sie verraten für mich nicht unsere vergangenen Schwierigkeiten, im Gegenteil, sie sind das Zeugnis der tiefsten Authentizität unserer Erfahrung, unserer Tiefe.

Ich persönlich habe nicht das, was man schöne Hände nennen würde, also Zeitschriftenhände, ganz glatt, mit langen Pianistenfingern.

Meine Hände sind für meine Größe sehr klein, mit sehr breiten Handflächen und sehr kurzen Fingern.

Sie sind mit alten Narben übersät, zudem etwas faltig und oft mit Pigmenten und Stoffen verkrustet.

Ich liebe sie.

Es sind Hände, die arbeiten, die Hände von Bildhauern, von Künstlern, aber auch Hände, die gelitten haben, die so viel getragen, gehalten, ertragen haben... Und die es immer noch verstehen, den Kopf eines Kindes sanft zu streicheln oder zart durch das kuschelige Fell zu gehen eines Tieres.

Sie bieten mir seit all den Jahren täglich so viele Dienste an. Sie sind nicht perfekt, aber sie gehören mir, also ja, ich liebe sie!

Wenn ich sie schmücken möchte, wähle ich Ringe, die sie hervorheben, weil sie vor allem das widerspiegeln, was in ihrem Inneren passiert.

Ich finde, dass es diese Erfahrung ist, die uns schön und schön macht, im Gegenteil, was können wir über diese vermeintlich reibungslosen Leben sagen, die nichts erlebt haben, die sich nie selbst in Frage stellen mussten?

Und das Gleiche gilt für Gesichter, Körper ...

Die Schwierigkeiten und Leiden der Vergangenheit, die Nöte und Herausforderungen des Lebens zwingen uns, uns zu bewegen, uns weiterzuentwickeln, zu wachsen. Es sind echte Herausforderungen, die es uns ermöglichen, ein besseres Wissen und ein besseres Verständnis der Welt zu entwickeln und uns auch neue Qualitäten und Fähigkeiten anzueignen, um unsere Entscheidungen bewusster zu treffen.

Es ist wichtig, dass dieses innere Licht, das uns belebt, mit jedem harten Schlag stärker wird, auch wenn es manchmal fast erloschen zu sein scheint. Wir sind es uns selbst schuldig, weil wir die Natur sind und das Gleichgewicht und die Schönheit verdienen, die sie auch ist.

So ist es möglich, dass ich auf der Rückseite bestimmter Schmuckstücke von Hand einen Vornamen oder ein Datum eingraviere, um das Objekt für seinen Besitzer noch persönlicher zu machen.

WIR SIND EINE ABSICHT

Sich an unseren tiefsten Werten auszurichten bedeutet nicht, dass wir uns in innere Konflikte verwickeln, um einem Syndrom der Perfektion und dem erschöpfenden Anspruch einer unerreichbaren 100 % zuzustreben.

Wir haben Spielraum, Handlungsspielraum, um unsere Praktiken reibungslos zu verbessern, unseren Übergang zu einer gerechteren und ethischeren Welt, sei es in Richtung Ökologie, Respekt und Wohlergehen des Lebens, von Kindern, Wild- und Haustieren, die Schwierigkeiten erlebt haben und immer noch erleben.

Deshalb denke und arbeite ich ständig an folgenden Themen:

-Arbeite mit nachhaltigen und ökologischen Materialien, zum Beispiel fertige ich seit vielen Jahren alle meine Abgüsse aus Alginat, einem Derivat natürlicher Algen, und nicht aus Silikonen. Mein Natursteinpulverharz ist lösungsmittelfrei, außerdem arbeite ich an der Forschung und Entwicklung eines 100 % organischen Bindemittels.

-Drastische Begrenzung der Menge und Giftigkeit des Abfalls, der die Werkstatt verlässt.

-Verwenden Sie alles wieder, was ich kann, und bringen Sie das, was noch recycelt werden muss, zum Recyclinghof. (Aber es kommt nicht oft vor!)

- Finden Sie Lieferanten, die in ihrem Gesamtansatz ethischer sind, von der Herstellung der Rohstoffe bis zum Versand.

Dann auch:

Ich orientiere mich so gut ich kann an meinen Werten, um meinen Kindern die Möglichkeit zu geben, fundierte Entscheidungen zu treffen, denn sie sind die Zukunft. Ermutigen Sie sie, über Abfall nachzudenken, zu sortieren und zu recyceln, machen Sie ihnen bewusst, wie wichtig ihr Wohlbefinden ist und dass sie sich selbst respektieren, was sich auf ihre Umwelt auswirken wird, und helfen Sie ihnen, schöne Freundschaften mit unseren Haustieren zu schließen (Bis heute 4 Rennmäuse, 2 Katzen und 2 Hunde!).

Und schlussendlich :

Wir leben am Rande unseres kleinen Waldes, den wir schützen, und wir wenden die gleichen Prinzipien zu Hause an, in einem Gleichgewicht zwischen wilden und menschlichen Räumen. Beispielsweise wird gebrauchtes Hanfstreu von Rennmäusen zum Anzünden des Feuers im Kamin oder zum Mulchen unseres kleinen Bio-Gartens verwendet.

Aber das Wichtigste dabei ist, was ich in den von mir geleiteten Schulungen oft wiederhole: Wir tun mit den uns zur Verfügung stehenden Mitteln, was wir können, also setzen wir uns Ziele, die unseren Mitteln entsprechen!

WIR KÖNNEN HANDELN

Indem Sie ein Schmuckstück wählen, das ein schönes, einzigartiges und zeitloses Stück ist, das zu uns passt und unsere Authentizität und unsere innere Schönheit widerspiegelt, oder ein leichteres und lustigeres Accessoire, indem Sie den Verein auswählen, an den jeweils eine Spende gespendet wird Mit dem gekauften Artikel entfliehen wir der trostlosen Hilflosigkeit, die wir manchmal angesichts der Probleme des Lebens empfinden, die nicht von uns abzuhängen scheinen, und werden zu Akteuren der Transformation, die wir herbeiführen wollen.

Ich gehöre zu denen, die denken, dass kleine Bäche große Flüsse ergeben. Und ich finde es schöner, Ihnen die Möglichkeit zu geben, zu den Verbänden beizutragen, die Sie am meisten ansprechen.

Kinder und Tiere rufen in uns ein ganz reines Gefühl hervor: Die Frische ihres Lebenstriebs, ihre Spontaneität bringt uns zum Lächeln und berührt uns. Auch wir fühlen uns verpflichtet, sie zu schützen und diese frische Schönheit zu bewahren!

Sei es:

Um uns das Geschenk zu machen, das wir verdienen: und nebenbei eine Botschaft für Mütter, die sich aufopfern ... Ich war dort! Es ist gut, sich von Zeit zu Zeit etwas zu gönnen, wissen Sie! Und Bravo an diejenigen, die wissen, wie man gesunden Egoismus an den Tag legt!

Oder um jemandem, den Sie lieben oder schätzen, ein Geschenk zu machen,

Wir respektieren einander in unserem Bedürfnis nach Hilfe und in unserem Wunsch, zu einer gerechteren, friedlicheren Welt beizutragen.

Ein sinnvoller Kaufakt trägt immer dazu bei, ein wenig von dieser grundsätzlichen Gerechtigkeit wiederherzustellen.

Es ist Teil des Respekts vor der Natur, die wir sind.

Ich kenne die Vereine, die ich Ihnen persönlich vorschlage: entweder weil ich zu ihnen beigetragen habe, sei es als Freiwilliger oder auf andere Weise, oder weil sie mir irgendwann in meinem Leben geholfen haben. Ich kenne ihre Bedürfnisse und ihre Probleme.

Petit Cœur de Beurre wurde dank Eltern ins Leben gerufen, die mehr für ihre Kinder mit Herzfehlern tun wollten. In Frankreich sind sie kaum bekannt, dennoch betrifft sie jedes 100. Kind. Der Verein hat Partnerschaften mit mehreren nationalen Krankenhäusern geschlossen, die Abteilungen für Herzchirurgie oder Abteilungen für angeborene Herzkrankheiten beherbergen. Er interveniert, um das Leben junger Patienten zu verbessern, Eltern zu unterstützen und Forschung zu betreiben .

Die Chaîne de L'Espoir wurde von meinen Vorfahren, Professor Alain Deloche, gegründet. Am Anfang ging es nur darum, kranke Kinder nach Frankreich zu bringen, um sie zu behandeln. Sie litten an einem Herzfehler oder einer schweren Krankheit, wurden Opfer von Naturkatastrophen oder Krieg. Durch die Aufnahme in Gastfamilien und die Betreuung in Partnerstrukturen profitieren die Kinder von den gleichen Chancen wie andere Kinder auf der ganzen Welt. Anschließend bauten sie Kinderkrankenhäuser in Kambodscha, Afghanistan und Mosambik. Jedes Jahr profitieren mehr als 100.000 Kinder von ihren Betreuungsprogrammen und fast 5.000 werden in 30 Ländern operiert, darunter etwa hundert in Frankreich. 430 Ärzte, Krankenschwestern und Krankenhaustechniker nehmen ehrenamtlich an mehr als 160 medizinischen Einsätzen auf der ganzen Welt teil.

Hyper Super ist ein Verein, der Kindern mit ADHS und ihren Familien hilft, einer neurologischen Entwicklungsstörung, die in Frankreich noch immer kaum verstanden und diagnostiziert wird.

Cybèle, Les Fées de l'Espoir kümmert sich um ausgesetzte, misshandelte und manchmal gequälte Hunde, die aus Spanien kommen, um sie zu behandeln und Adoptanten in Frankreich und Europa zu finden. Dank des Engagements eines großartigen Tierheims in Spanien und seiner unglaublichen Freiwilligen haben wir unser kleines Wunder, Estrella Rosa, adoptiert, das halb verhungert aufgefunden wurde.

L'Hirondelle ist ein Pflegezentrum für Wildtiere, das mehr als 7.000 Tiere pro Jahr aufnimmt, es ist eines der größten in Frankreich, mit einer Fläche von 140 Hektar in der Drôme, und dennoch müssen sie Bewohner ablehnen und kämpfen um ihren Betriebshaushalt auszugleichen.

Diese Verbände benötigen alle Mittel, um ihre Tätigkeit fortzusetzen.

Für jeden Artikel, den Sie in den Warenkorb legen, können Sie den Verein auswählen, an den eine Spende erfolgen soll, die der kommerziellen Marge entspricht, von 10 % auf einzigartige Schmuckstücke bis 45 % für das gesamte Maroo-Sortiment!

Wenn Sie nicht selbst zwischen den verschiedenen Vereinen wählen möchten, können Sie die Option „Ausgleich der gespendeten Spende“ wählen, damit ich eine gerechte und bedarfsgerechte Aufteilung der gespendeten Gelder auf die verschiedenen Vereine gewährleisten kann. Vielen Dank für sie!

Abschließend wissen Sie, dass ich mich nicht einer Logik des Profits versetze, sondern der Aufwertung von Know-how und Arbeit, die dank dieser Aktion ihre volle Bedeutung erhält und es mir gleichzeitig ermöglicht, bestmöglich zu leben und meine Kinder zu leben Bedingungen, sowie alle Kleintiere im Haus!

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Die einzigartigen Schmuckstücke erhalten eine Garantie von 1 Jahr auf die Lackierung und die goldene Außenveredelung.

Mein Ziel ist es, Schmuck herzustellen, der lange hält!

Für das Maroo-Sortiment gilt eine Garantie von 60 Tagen.